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Asistencia técnica

¿Por qué no puedo realizar llamadas con mi celular Q Link?

Si las llamadas que realizas se conectan con nuestro Servicio al Cliente, tu cuenta podría estar bloqueada por una de las siguientes razones:

  1. Se te acabaron los minutos
  2. O tu celular Q Link fue reportado como robado o extraviado

Mientras tu cuenta se encuentra bloqueada por robo o perdida, podrás seguir marcando al *611 o 911 en cualquier momento sin ningún problema, pero no podrás enviar mensajes de texto/fotos o videos. Si se te acabaron los minutos, solo hasta que recargues tu teléfono Q Link o hasta que tu plan mensual sea recargado el mes siguiente, no podrás realizar o recibir ninguna llamada, pero si podrás seguir enviando mensajes de texto, con nuestro plan “Siempre Conectado”.

Para continuar realizando llamadas con tu teléfono Q Link, puedes añadir más minutos ahora.

 



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