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¿Mi celular de Q Link está cubierto por la garantía?

Todos los teléfonos inteligentes que damos a nuestros miembros están cubiertos por dos garantías.

Garantía Q Link de 14 Días

Reemplazaremos cualquier teléfono que no funcione con un teléfono inteligente nuevo dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los defectos/arañazos cosméticos no están cubiertos por la política de devolución.
Cómo devolver tu celular defectuoso a Q Link dentro de los 30 días posteriores a la entrega:

  1. Llama a Servicio al Cliente al 1 855-754-6543 para hablar con un represente y obtener un número de autorización para la devolución (RMA). Las devoluciones NO SERÁN aceptadas sin un número RMA.
  2. Escribe el número RMA en la etiqueta de envío prepagado proporcionada en la Guía de Inicio Rápido que vino con tu teléfono Q Link. Corta la etiqueta y pégala en la caja original.
  3. Coloca el celular defectuoso dentro de la caja original, sella con cinta adhesiva y llévala a la oficina de correos local para devolverlo a Q Link Wireless sin ningún costo.

Garantía del fabricante

Todos nuestros modelos de teléfono inteligente incluyen 1 año de garantía del fabricante.
Si tu celular se daña dentro de 1 año después de la entrega, puedes comunicarte con el fabricante del teléfono inteligente para obtener ayuda.

¿Qué sucede si la garantía de mi celular está vencida?

Celular de reemplazo

Si tu teléfono ha superado el tiempo que cubre la garantía, aún puedes obtener un teléfono inteligente que sea asequible.

Para los Miembros de Q Link ofrecemos un descuento exclusivo de $25 para usarlo en un teléfono inteligente N818S actualizado.

¡Recibe tu celular de reemplazo hoy mismo!

Trae tu propio teléfono

¿Tienes un celular que ya te encanta? ¡Tráelo a Q Link Wireless sin costo alguno!

Incluso te daremos una tarjeta SIM GRATIS si la necesitas.

Visita nuestro sitio web para más información.

¿Que pasa si mi batería o mi cargador no funcionan o se rompen? ¿O si mi celular no carga?

Sentimos que estés experimentando problemas técnicos al cargar tu celular.

Si tu celular no funciona o no enciende, por favor, sigue estos pasos:

  1. Asegúrate de que has retirado cualquier cinta o calcomanía de tu batería que evite que haga contacto con el celular.
  2. Conecta tu cargador a la toma de electricidad y a tu teléfono y carga la batería de 4 a 6 horas antes de intentar usar tu celular de nuevo.

Si ya intentaste solucionar el problema siguiendo las instrucciones anteriores  y todavía tienes dificultades con tu celular, puedes pedir un *cargador de reemplazo para tu celular haciendo clic aquí (*Aplican restricciones) o puedes solicitar un celular de reemplazo por tan solo $25 . Haz clic aquí para hacer tu pedido.

También puedes llamar al nuestro Servicio de Atención al Cliente al 1-855-754-6543 o enviando un mensaje haciendo clic aquí, no olvides incluir tu información tal como aparece en tu cuenta y de explicar el problema que estás teniendo con tu celular. Puede tardar hasta 72 horas para que nuestro equipo de soporte procese tu petición.

Haz clic aquí para usar nuestro sencillo sistema de pedidos en línea o llama al 1-855-754-6543 para realizar tu pedido por teléfono.