Tag Archives: cancelar

¿Puedo cancelar mi aplicación antes de recibir mi celular?

Q Link Wireless valora tu confianza y agradece tu aplicación para recibir nuestro servicio. Si decides cancelar tu solicitud antes de recibir tu celular, puedes hacerlo contactando a nuestro Servicio al Cliente al número de teléfono: 1-855-754-6543. Por razones de seguridad, tendrás que proporcionar la información personal que nos enviaste en tu aplicación.

 

 


¿Qué sucede si cancelo mi servicio?

Mientras tu cuenta es cancelada por completo por cualquiera que sea la razón, tu podrás seguir enviado y recibir mensajes de texto, hacer y recibir llamadas y usar tus datos móviles sin ningún problema.

Si tu cuenta es cancelada porque ya no eres elegible para el servicio de Lifeline, no podrás aplicar hasta que seas elegible nuevamente para el servicio.

Si cancelar tu servicio fue tu decisión o tu cuenta fue cancelada por “No Uso”, ¡no te preocupes! Puedes reactivar tu celular Q Link y seguir recibiendo tu servicio gratuito con minutos, mensajes de texto/fotos/videos y datos móviles. Solo haz clic aquí para realizar otra aplicación y reactivar tu servicio con Q Link

 


Preguntas frecuentes: ¿qué hago si pierdo o me roban el celular?

Si pierdes tu celular o te lo roban, es muy importante que nos informes de inmediato, ya que podrías perder tu beneficio gratuito de Lifeline.

Mantenerte conectado es nuestra prioridad número uno, y tienes algunas opciones entre las que puedes elegir.

Independientemente de la opción que elijas, siempre disfrutarás de un servicio GRATUITO de por vida, llamadas de emergencia GRATUITAS y mensajes de texto y con imágenes ILIMITADOS cada mes. Siempre puedes obtener minutos y datos adicionales a las tarifas más económicas.

 Opción 1: reemplazar mi celular Q Link

Precio: $25

Recibirás:

  • Celular inteligente ZTE N818S
  • Paquete de $25 que incluye 1 mes de llamadas ilimitadas y 1 GB de datos
  • Mejoras que incluyan una cámara frontal y 8 GB de almacenamiento interno

Opciones de pago

Para pedir el Q Link ZTE N818S, puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a tu nombre, una tarjeta de crédito prepago o incluso un giro postal. Para tu comodidad, puedes realizar el pedido en línea o por celular llamando al (1-855) 754-6543.

Haz clic aquí para reemplazar tu celular Q Link hoy.

Opción 2: trae tu propio celular

Precio: $0

Beneficios:

  • Sin costos de activación
  • Tarjeta SIM gratuita, si la necesita
  • Mantienes tu número de celular Q Link
  • ¡Disfruta Lifeline desde el celular que quieras!

Haz clic aquí para traer tu propio celular.

Nota importante

Si te han robado el celular tendrás que comunicárselo a Q Link Wireless tan pronto como sea posible para evitar ser responsable por cualquier cargo de uso o compras que no hayas autorizado.

Cuando se informa de que un celular ha sido perdido o robado, estás aceptando cooperar completamente si elegimos investigar el asunto mediante el envío de hechos, declaraciones juradas o cualquier otra cosa que pueda ayudar.

No devolveremos el dinero ni reembolsamos ningún saldo si eliges cancelar los servicios como consecuencia de la pérdida o robo de su dispositivo. Si no activas un nuevo dispositivo o nos notificas que has encontrado tu dispositivo dentro de sesenta (60) días a partir de la fecha de notificación, tu cuenta será desactivada y perderás tu número de celular de Q Link.


¿Mi cuenta puede ser cancelada por No Uso?

Según las restricciones del programa Lifeline, si no usas tu teléfono Q Link al menos una vez en treinta (30) días consecutivos, Q Link Wireless te enviara un aviso de que tu servicio de teléfono Lifeline será cancelado.

Tendrás treinta (30) días para usar tu teléfono Q Link o ponerte en contacto con Q Link Wireless para confirmar que deseas continuar recibiendo tu servicio Lifeline. Por favor, notifícanos enviando un correo electrónico a support@qlinkwireless.com. Asegúrate de incluir tu nombre y número de aplicación (o tu número de teléfono de Q Link) en el asunto o el contenido del correo. También puedes llamarnos al número gratuito 1-855-754-6543.

Así puedes conservar tu servicio de Q Link activo:

  • Realiza una llamada a un amigo o familiar.
  • Recibe una llamada de un amigo o familiar.
  • Usa tu celular para enviar un mensaje de texto a un amigo o familiar.
  • Usa tus datos móviles gratuitos (sin conexión Wi-Fi), para navegar por internet, ver tus redes sociales, enviar o recibir correos electrónicos, ver videos o usar aplicaciones que necesiten datos.
  • Llámanos al número gratuito 1-855-754-6543 para hablar con un representante del Servicio al Cliente para confirmar que quieres conservar tu servicio.