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¿Hay restricciones para este programa?

Sí. Se aplican las siguientes restricciones:

  • El servicio Lifeline ofrecido por Q Link Wireless, es un programa federal de beneficios que está disponible para individuos que participan en un programa gubernamental que los califica o que son elegibles basado en los ingresos de su hogar.
  • Solo se permite una cuenta Lifeline de telefonía fija o inalámbrica por hogar.
  • No está permitido que los hogares reciban beneficios de múltiples proveedores al mismo tiempo.
  • El incumplimiento del requisito de solo UN proveedor por hogar dará como resultado la cancelación del programa Lifeline.
  • La dirección proporcionada para tu servicio telefónico debe ser la residencia actual del cliente.
  • La dirección proporcionada para el servicio telefónico debe ser emitida en nombre del cliente que ha calificado y es un servicio no transferible.
  • Si el servicio de Lifeline no se utiliza durante un periodo de treinta (30) días, podría suspenderse. Un buen hábito es usar tu teléfono al menos 1 vez cada treinta (30) días.
  • Los clientes deben notificar a Q Link Wireless antes de treinta (30) días cuando ya no califiquen para el servicio de Lifeline. La participación en el programa Lifeline con Q Link Wireless está sujeta a los Términos y condiciones que pueden encontrarse en www.qlinkwireless.com/terms.

 


¿Mi cuenta puede ser cancelada por No Uso?

Según las restricciones del programa Lifeline, si no usas tu teléfono Q Link al menos una vez en treinta (30) días consecutivos, Q Link Wireless te enviara un aviso de que tu servicio de teléfono Lifeline será cancelado.

Tendrás treinta (30) días para usar tu teléfono Q Link o ponerte en contacto con Q Link Wireless para confirmar que deseas continuar recibiendo tu servicio Lifeline. Por favor, notifícanos enviando un correo electrónico a support@qlinkwireless.com. Asegúrate de incluir tu nombre y número de aplicación (o tu número de teléfono de Q Link) en el asunto o el contenido del correo. También puedes llamarnos al número gratuito 1-855-754-6543.

Así puedes conservar tu servicio de Q Link activo:

  • Realiza una llamada a un amigo o familiar.
  • Recibe una llamada de un amigo o familiar.
  • Usa tu celular para enviar un mensaje de texto a un amigo o familiar.
  • Usa tus datos móviles gratuitos (sin conexión Wi-Fi), para navegar por internet, ver tus redes sociales, enviar o recibir correos electrónicos, ver videos o usar aplicaciones que necesiten datos.
  • Llámanos al número gratuito 1-855-754-6543 para hablar con un representante del Servicio al Cliente para confirmar que quieres conservar tu servicio.